严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为，用我们的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案和一流品质的产品。

一、服务宗旨：快速、果断、精准、周到、彻底

二、服务目标：服务质量赢得用户满意

三、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到用户报修通知后，均会在24小时内答复，电话中解决不了的问题，我们力争在72小时内安排维修人员或工程师到现场进行维修服务。

四、服务原则：产品保修期为一十二个月，因机床自身质量原因免费维修；保修期满后，企业仍免费维修，只收取一定的配件成本费。

在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

② 由于操作不当而造成的故障或损坏;

③ 未经厂家允许：由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

五、服务流程：1、访，2、修，3、换，4、调，5、退